会提供情绪价值的人,一开口就赢了。
知乎上有人问:为什么直球式的沟通,解决不了任何问题?
点赞最高的回答是:
因为双方都没有站在同一立场上。
一方只是在陈述客观事实和自己的心理感受,但另一方听到的却是对自己的指责和控诉,最后双方开始争论和辩解。
过去常以为,提供情绪价值就是溜须拍马、曲意逢迎、有意图有心机,但事实并非如此。
真正懂得提供情绪价值的人,他们总会保持稳定的情绪状态、带给他人积极乐观的处世态度、同时还保持着不骄不躁的谦虚谨慎。
生活中,会提供情绪价值的人,一开口就赢了。
01、赢在关系更顺
《被讨厌的勇气》里说:“人的一切烦恼,都来自于人际关系。”
那反过来想想,是不是意味着:人的一切快乐,也能来自于人际关系?
那舒服的人际关系又来源什么?
没错,就是情绪价值。
我们都知道,前段时间爆火的电影《酱园弄·悬案》。
他的导演陈可辛,是中国香港著名的十大导演之一。
在他的导演片场,从不会轻易去否定任何演员。
有一次,演员张译,当时他正在根据自己的角色,进行一些细节方面的设计,导演说:
“你这个想法很棒,我们再保一条,也可以试试另外一种更饱满的表达。”
张译根据导演建议,在自己的表演中增添更加饱满的情感表达,拍出来的效果也更好一点。
但这种对演员的尊重和正确引导,让演员张译感到自己被激发灵感而并非被指责。
你让人舒服的程度,决定着你所能抵达的高度。
后来,他们私下的关系越来越好,合作也非常顺利,随着时间的沉淀,拍出越来越多优秀的作品。
赞扬和肯定,永远是让两者关系前进的动力。
有一个寓言故事:北风和南风在竞争,谁能在最快的时间让行人脱掉大衣。
其中,北风的办法时,用狂风把行人的大衣吹走,结果天气越来越冷,行人把大衣裹得更加紧实。
而南风的办法是,它用温暖的阳光照耀着路过的行人,行人感到十分温暖,不知不觉中就主动脱下了大衣。
温暖的力量,永远比寒冷的强迫更能让人接受。
严厉的话,听着永远是冷酷、无情;
而温暖的话,听着永远舒心、顺心。
02、赢在沟通高效
生活中,有些人,一开口就不想再和他聊下去;而有的人,一开头就带来满满的情绪价值。
《令人心动的Offer》第5季中,令我印象最深刻的就是踢馆选手王艺妍妤。
刚进入公司时,大家没在意过她是多么优秀的实习生,结果越到后来越能感觉到,她沟通时产生的能量直击人心。
当时王艺妍妤和胡明昊一起组队,在面对红圈资深律师谈判时。
对方律师抓住“合同诈骗”这一点咄咄逼人,一直在给对方说出一些犀利的观点,扰乱对方的情绪和思路。
而王艺妍妤以稳定的情绪和恰到好处的言语,表达了自己的观点,她说:
“在方案开始之前,我们也想大概表达一下我们的态度,我们实控方这边,还是不希望和您失去合作的。
同时我们也了解到,您公司也是有一定诉求的,总体来说我们这边是以共赢为原则的。”
后来,在表示理解的同时并给予了对方一些建议,最终缓解了双方的紧张局面,同时取得了进一步洽谈的机会。
杨天真说:
“沟通,不仅是言语上的你来我往,更是情绪上的你来我往。”
另外,任何沟通的过程,并不单是输出自己的观点,更重要的是要站在对方的视角去考虑。
在整个沟通谈判过程中,王艺妍妤先是抛出观点,倾听对方的谈话。
在面对对方的控诉指责时,既没有着急辩论,也没有自说自顾,而是从双方的角度考虑,展现出自己共赢的立场,还共情到对方公司的核心诉求。
接着,在安抚好对方的情绪后,又将主线问题拉回到事情本身,并给出一个对方公司可以接受的解决方案。
有网友评论:
好像有王艺妍妤在,团队中就像有了定海神针一样,安全感爆满。
每次交谈中,她总能化被动为主动,划劣势为优势,语言轻柔、软中带硬、谈吐中不卑不亢,隔着屏幕,都受到了灵魂的撞击,被她的性格深深吸引。
真正的倾听,不仅仅是用耳朵来听诉说者的言辞,还需要倾听者全身心地去感受,对方在讲述中所表达的情感。
03、赢在内心强大
苏轼一生,起起落落,充满了坎坷,但他却始终保持乐观豁达的心态,用现在的话说,就是主打一个心态好。
林语堂曾说:
“苏轼的名字只是一个记忆,但他留给我们的,是他那心灵的喜悦、思想的快乐,这才是万古不朽。”
苏轼年少成名,21岁就中了进士,前半生中可谓人生赢家。
后来随着他反对王安石变法,迎来了人生的第一次贬谪,从京城贬谪到城市的边角杭州。
如果我们人生中经历这样的困境,你可能觉得那是最黑暗的时刻。
但苏轼并没有这么觉得,到了杭州他便入乡随俗,他开始修苏堤、治西湖,把杭州治理得井井有条。
也就是在杭州,他写出了那句经典的诗句“欲把西湖比西子,淡妆浓抹总相宜。”
这样的心态着实让人羡慕。
后来王安石变法失败,苏轼又重新被召回京城,凭借自身实力成为翰林学士。
时间没过多久,由于新党和旧党两边出现分歧,苏轼又被贬谪,这次直接从京城贬谪到偏远的山区惠州,此地环境恶劣、条件艰苦。
但苏轼呢,他依旧保持乐观豁达的心态,在当地发现了很多特色美食,并写出了那句“日啖荔枝三百颗,不辞长作岭南人。”
与此同时,他还积极地参与到当地的社会发展中,用现在的话来说,也就是为地区发展建言献策,教当地的人打井、种地、把日子过得有滋有味。
在这样的条件下,他依旧生活得热热闹闹。
后来宋哲宗即位,苏轼又被召回朝廷,担任重要官职,很快又因为政治斗争,直接被贬谪到海南。
也就是当时的天涯海角,被称为人烟荒芜之地。
但苏轼依然没被打倒,他在海南办学堂、兴学风,给当地的人播撒文化的种子。
同时写出了那句旷达豪迈的诗句 “九死南荒吾不恨,兹游奇绝冠平生。”
苏轼一生都在被贬谪的路上,但他依旧为自己的生活提供满满的情绪价值,永远豁达乐观、永远积极向上。
如果问我,在他众多的诗句中,最喜欢哪一句?
我想,一定是《定风波》中的经典名句:
“竹杖芒鞋轻胜马。谁怕?一蓑烟雨任平生。”
是的,人的一生中总要经历风风雨雨、起起落落。
但只要你内心足够强大,总能守得云开见月明,迎来人间好时节。
写在最后
看到过一段非常有能量的话:
“跟不同人相处是完全不一样的,有的人给你充电,和他聊几句,你就满血复活了;而有的人只会耗电,你跟他说一句话,感觉能少活好几天。”
因为导演陈可辛的真诚和肯定,与他合作过的演员,在拍摄中永远展现出自己最饱满的情感。
因为王艺妍妤的稳定情绪和极强的共情力,以至在她的沟通中,出现一次又一次合作共赢的优秀案例。
因为苏轼在困境中,永远保持豁达乐观的态度,从而给后人留下许多经典旷达的诗篇名句,影响深远。
还记得《好好说话》一书中写到:
“每一个好好说话的人,都在让世界变得更宜居。”
最后,在生活中:
希望我们能多靠近那些为你充电的人,远离那些消耗你的人。
希望我们不断为自己提供情绪价值,也永远为周围人留下热情与舒服。
谢谢你看到这里。
不会的可以
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